Saat bertemu seseorang untuk pertama kalinya, kepercayaan adalah faktor kunci dalam membuat keputusan. Pikirkan tentang itu. Apa yang Anda lakukan jika Anda perlu membeli rumah, memilih komputer, atau memutuskan ke mana harus pergi dengan pasangan Anda untuk makan malam? Minta seseorang untuk memberikan pendapat mereka. Anda akan bertanya kepada banyak orang, dari agen dan agen penjual hingga anggota keluarga. Anda benar sekali. Ini adalah biaya yang signifikan. Ini juga dapat memengaruhi pengalaman hidup Anda. Anda akan diingatkan setiap kali Anda pergi ke pintu depan rumah yang salah jika Anda memilihnya.
Bagaimana dengan pengalaman yang lebih intim, seperti makan malam dengan pasangan Anda? Jika Anda tidak mendapatkan saran yang tepat dan memilih restoran yang salah untuk hari jadi atau ulang tahun Anda, Anda akan menyesalinya. Tidak akan ada akhir romantis untuk malam Anda.
Casino Genie, agregator kasino online independen menerbitkan beberapa hasil mengejutkan dalam survei terbaru. Kasino online kehilangan ribuan setiap hari, intinya.
Jon Hingston adalah manajer kepuasan pelanggan di Casino Genie. Dia mengatakan bahwa survei terhadap lebih dari 2.500 penjudi online mengungkapkan bahwa mereka menginginkan layanan yang lebih personal. Kepercayaan adalah komponen kunci dari layanan yang dipersonalisasi ini. Kejujuran dan integritas penting bagi pemain. Meskipun ini mungkin berarti lebih banyak pekerjaan untuk kasino, manfaatnya akan sia -sia. Menurut survei, pemain akan tinggal lebih lama di kasino jika mereka menerima layanan pelanggan yang sangat baik. Informasi ini sangat penting untuk memahami bagaimana kasino dapat memberikan pengalaman yang menyenangkan dan menyenangkan ini. “.
Mengapa kepercayaan begitu penting? Ini adalah penjudi yang keras yang hanya ingin memenangkan uang. Tidak. Hingston mengatakan bahwa “mayoritas pemain tidak akrab dengan perjudian.” Ada komunitas besar orang yang merasa kewalahan dengan permainan yang kompleks dan bahasa yang membingungkan yang kita gunakan. Kasino online harus menjadi “teman Anda” jika mereka ingin menjadi advokat seumur hidup. Anda harus berperilaku seperti teman Anda dari sekolah, yang mengajari Anda kriket dan baseball bahasa Inggris tanpa mengolok -olok Anda. Ini akan memungkinkan Anda keduanya bersenang -senang bermain game Link bocoran slot gacor.
Casino Genie menemukan bahwa lebih dari 1400 dari 2.500 pemain kasino online yang disurvei telah bermain selama kurang dari 12 bulan. Hanya 24% pemain yang setia hanya pada satu kasino. Lebih dari 62% dari mereka yang disurvei dimainkan di empat atau lebih kasino.
Anehnya, bahkan di antara mereka yang telah bermain selama lebih dari 12 bulan, masih ada 48% dari mereka bermain di lebih dari empat kasino. 78% pemain kasino online mengutip layanan pelanggan yang buruk menjadi alasan mereka begitu berubah -ubah. Hanya 4% pemain yang menemukan situs yang mereka loyal. Inilah kebenaran yang mengejutkan. Masing -masing dari 100 pelanggan kasino mengatakan mereka setia karena dukungan pelanggan mereka ‘. Itu membuatmu bertanya -tanya, tidak? Mengapa kasino saya tidak seperti ini?
Tak satu pun dari 100 penjudi mengunjungi ’20 kasino teratas. Kasino kecil lebih inovatif, lebih cepat untuk bereaksi dan memainkan permainan butik untuk bersaing di pasar ini. Itu mulai menunjukkan hasil.
Mari kita kembali ke masalah kepercayaan. Hasil lain dari survei adalah ini. 82% dari mereka yang disurvei mengatakan bahwa mereka akan mempertimbangkan untuk mencoba kasino online yang direkomendasikan oleh seorang teman. 68% mengatakan mereka akan bermain di kasino online baru jika direkomendasikan oleh seorang teman.
Singkatnya, pemain mengharapkan kepercayaan dan layanan pelanggan. Sekarang pertanyaannya adalah, akankah kasino besar mendengarkan pemain?